Nasze marki

Zwroty i reklamacje

Zgodnie z obowiązującym prawem, klient posiada 14 dni na zwrot towaru. Ilość dni w ciągu, których można dokonać zwrotu towaru liczymy od daty odebrania przez Państwa przesyłki. Nie przyjmujemy zwracanego towaru przesyłką "za pobraniem" i nie zwracamy kosztu odesłania produktu do siedziby naszej firmy. Po upływie 14 dni prawo odstąpienia od umowy wygasa. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt lub wymienić go na inny,  prosimy uprzejmie o wypełnienie oświadczenia i wysłanie go na nasz adres wraz ze zwracanym produktem lub produktami. Prosimy o  nadawanie zwrotów listem poleconym, paczką pocztową lub kurierem. Nie ponosimy odpowiedzialności za odesłanie zwracanego towaru listem zwykłym (w razie zaginięcia przesyłki). 

Zwrot należności za zwrócone towary, po potrąceniu całkowitych kosztów przesyłki, nastąpi w terminie 14 dni od daty otrzymania zwrotu na wskazane przez Państwa konto bankowe podane w formularzu wymiany/reklamacji/zwrotu. 

W celu złożenia reklamacji, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższymi krokami:

1. Formularz zwrotu/reklamacji - Formularz zwrotu w PDF

Prosimy o wypełnienie  formularza zwrotu/reklamacji, wydrukowanie i dołączenie dokumentu do przesyłki. Formularz powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie nazwy produktu, przyczyny reklamacji, daty zakupu.

2. Odesłanie produktu

Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami. Warunkiem przyjęcia zwrotu lub wymiany jest odesłanie zakupionego towaru nienoszącego śladów użytkowania, w oryginalnym i nieuszkodzonym opakowaniu, z nieoderwaną metką producenta. Produkt nie może być zdekompletowany. Prosimy o dołączenie oryginału paragonu z kasy fiskalnej (nie kopii ksero). W przypadku gdy wystawiona była faktura, prosimy jej nie wysyłać, wyślemy fakturę korektę. Produkty, które nie podlegają zwrotowi to produkty medyczne, stosowane bezpośrednio w kontakcie z ciałem - takie jak: odciągacze pokarmu, aspiratory do noska, termometry, kremy, wkładki laktacyjne. Produkty takie mogą podlegać jedynie procedurze reklamacyjnej w przypadku wykrycia wady.

3. Wysyłka

Reklamowany produkt należy wysłać na adres:

BabyMama.pl Katarzyna Pawłowska
ul. Dunikowskiego 10 m. 16
02-784 Warszawa

Chcesz wymienić towar lub zgłosić reklamację na wadliwy towar? Poniżej znajdziesz wskazówki.

Wymiana towaru

W przypadku wymiany towaru, obowiązują przy niej podobne zasady jak dla zwrotu. Prosimy uprzejmie tylko wcześniej o kontakt  mailowy ze sklepem w celu uzgodnienia wymiany, e-mailem bok@babymama.pl. Koszt ponownej wysyłki ponosi klient.

Reklamacja wadliwego towaru

Kupujący ma obowiązek zwrócić rzecz sprzedającemu niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym powiadomił sklep o zamiarze reklamowania towaru e-mailem bok@babymama.pl wraz z podaniem  numeru zamówienia. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jej upływem na koszt własny. Jeśli reklamacja zostanie uznana,  koszt wysyłki zostanie zawrócony. W takim przypadku Klient powinien odesłać towar na adres sklepu lub po uzgodnieniu ze sklepem bezpośrednio do importera lub producenta. Prosimy również o pobranie, wydrukowanie i wypełnienie znajdującego się powyżej formularza, tak aby możliwe było zidentyfikowanie roszczeń kupującego.


 
Inni klienci kupili również
Torba do wózka Geneva Smart  Colors taupe Beaba
Torba do wózka Geneva Smart Colors taupe Beaba
350,00 zł 324,00 zł
szt.
Dostawka do wózka Black BuggyPod Lite
Dostawka do wózka Black BuggyPod Lite
659,00 zł
szt.
Ekspres do mleka Bib expresso 3w1 grey Beaba
Ekspres do mleka Bib expresso 3w1 grey Beaba
409,00 zł
szt.
Foto karty dla dzieci 0-3 lat Snap the moment
Foto karty dla dzieci 0-3 lat Snap the moment
79,00 zł
szt.
Gryzak Sophie żyrafa Vulli
Gryzak Sophie żyrafa Vulli
79,00 zł
szt.
Kocyk przytulanka Lovies królik Lulujo
Kocyk przytulanka Lovies królik Lulujo
49,00 zł
szt.
Kocyk przytulanka Lovies słoń grey Lulujo
Kocyk przytulanka Lovies słoń grey Lulujo
49,00 zł
szt.
Lunchbox dla dziecka GoVinci blue Benbat
Lunchbox dla dziecka GoVinci blue Benbat
69,00 zł 63,00 zł
szt.
Materac ergonomiczny Cocoonababy Red Castle
Materac ergonomiczny Cocoonababy Red Castle
675,00 zł
szt.
Otulacz  swaddler grey Lodger
Otulacz swaddler grey Lodger
96,00 zł 86,00 zł
szt.
Plecaczek odblaskowy Motylek 1-3 lat Little Life
Plecaczek odblaskowy Motylek 1-3 lat Little Life
118,00 zł
szt.
Przytulanka szumiąca sowa Ollie Gro Company
Przytulanka szumiąca sowa Ollie Gro Company
171,99 zł
szt.
Szumisia Lily Szumisie
Szumisia Lily Szumisie
129,00 zł
szt.
Torba Mommy Bag granat Childhome
Torba Mommy Bag granat Childhome
399,00 zł
szt.
Wanienka Camele'o mineral Beaba
Wanienka Camele'o mineral Beaba
195,00 zł
szt.
Zasłonki przeciwsłoneczne na szybę Benbat
Zasłonki przeciwsłoneczne na szybę Benbat
76,00 zł
szt.
Bandana z gryzakiem silikonowym pink Mum2Mum
Bandana z gryzakiem silikonowym pink Mum2Mum
39,00 zł
szt.
Bidon Zoo kotek Skip Hop
Bidon Zoo kotek Skip Hop
31,00 zł
szt.
Foto kocyk aqua marine 80x100 Snap the moment
Foto kocyk aqua marine 80x100 Snap the moment
139,00 zł
szt.
Foto kocyk dusty pink 80x100 Snap the moment
Foto kocyk dusty pink 80x100 Snap the moment
139,00 zł
szt.
Kubek niewysypek Zoo Sowa Skip Hop
Kubek niewysypek Zoo Sowa Skip Hop
45,00 zł
szt.
Lampka nocna Pixie Star Mineral Beaba
Lampka nocna Pixie Star Mineral Beaba
105,00 zł
szt.
Organizer na pieluszki Prince Lionheart
Organizer na pieluszki Prince Lionheart
104,00 zł
szt.
Otulaczek różowy Motherhood
Otulaczek różowy Motherhood
39,99 zł
szt.
Przytulanka z bijącym sercem królik Bibi Zazu
Przytulanka z bijącym sercem królik Bibi Zazu
99,00 zł
szt.
Śliniak Wonder Bib 0+ fiolet Mum2Mum
Śliniak Wonder Bib 0+ fiolet Mum2Mum
29,00 zł
szt.
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl