BabyMama.pl
Artykuły » reklamacja

Reklamacja, wymiana i zwrot

Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000r. o ochronie praw konsumentów - Sprzedający gwarantuje Państwu prawo zwrotu zakupionego towaru w terminie 15 dni od daty otrzymania przesyłki.

Warunkiem przyjęcia wymiany/zwrotu jest odesłanie zakupionego towaru nie noszącego śladów użytkowania, w oryginalnym i nieuszkodzonym opakowaniu, nieoderwaną metką producenta i nie może być zdekompletowany i z dołączonym paragonem.

Zwrot należności za zwrócone towary, po potrąceniu całkowitych kosztów przesyłki , nastąpi w terminie 7 dni od daty otrzymania zwrotu towaru na wskazane przez Państwa konto bankowe na wskazany w formularzu zwrotu/reklamacji adres. Koszty odesłania towaru oraz  ponosi Kupujący.

Każdy towar zakupiony w naszym sklepie możecie Państwo zwrócić w ciągu 15 dni, bez podania przyczyny. Ilość dni w ciągu, których można dokonać zwrotu towaru liczymy od daty odebrania przez Państwa przesyłki.

UWAGA! Nie przyjmujemy zwracanego towaru przesyłką "za pobraniem".

Do zwracanego towaru muszą Państwo dołączyć oryginalny dowód zakupu (paragon), a w przypadku gdy wystawiona była faktura prosimy jej nie wysyłać, wyślemy fakturę - korektę. By zwrócić towar - prosimy również o pobranie, wydrukowanie i wypełnienie zamieszczonego poniżej formularza oraz odesłanie go wraz z towarem na adres sklepu który znajduje się w formularzu zwrotu/reklamacji towaru.

DO POBRANIA I WYDRUKOWANIA - PDF lub DOC:

Formularz reklamacji/wymiany/zwrotu towaru (PDF)*

Formularz reklamacji/wymiany/zwrotu towaru (DOC)** Word 97-2003.doc

ADRES DO ZWROTÓW:
BabyMama.pl
Grażyna Matejczuk
ul. Dunikowskiego 10/16
02-784 Warszawa

WYMIANA - obowiązują przy niej podobne zasady jak dla zwrotu, tylko prosimy wcześniej o kontakt ze sklepem w celu uzgodnienia wymiany, e-mailem bok@babymama.pl 

REKLAMACJE - jak postępować w przypadku reklamacji znajdą Państwo w naszym regulaminie, prosimy również o pobranie, wydrukowanie i wypełnienie znajdującego się powyżej formularza.

PRODUKTY  nie podlegają zwrotowi - to produkty medyczne, które stosowane są bezpośrednio w kontakcie z ciałem - takie jak: odciągacze pokarmu, aspiratory do noska, termometry, kremy, wkładki laktacyjne. Produkty tych kategorii mogą podlegać jedynie procedurze reklamacyjnej w przypadku wykrycia wady.